Terugblik training voor ondernemers

De avond begon heel gastvrij met heerlijk eten, gekookt door een moeder van een van de medewerkers van Specsavers Overvecht. 

Vervolgens nam trainer Nadja van Kessel ons mee in het thema eenzaamheid en hoe het werkt. De deelnemers gingen in tweetallen in gesprek over een eigen ervaring met eenzaamheid. Vervolgens vertelde Nadja over hoe je eenzaamheid kunt signaleren en het proces van vereenzamen. Ook gaf ze handvaten en tips om toe te passen in gesprekken met klanten. Tussendoor was er ruimte voor vragen en het delen van ervaringen. 

Maartje Kranen van DOCK vertelde vervolgens over haar werk als sociaal makelaar, dat ze veel bewoners spreekt en hen aan elkaar en initiatieven uit de wijk koppelt. De deelnemers van de training waren verrast over het bestaan van deze rol en de eerste linkjes werden al gelegd. Maartje is van plan om binnenkort langs te gaan in de winkel van Specsavers om in gesprek te gaan met klanten en medewerkers.

De avond verliep in een prettige sfeer. Het was interessant om meer te horen over elkaars werk en wat we tegenkomen in de praktijk. Wat opviel was de betrokkenheid van de deelnemers bij hun klanten, hoe ze zonder oordeel luisteren naar hun verhalen en geïnteresseerd zijn hoe het met hun klanten gaat. 

Trainer Nadja van Kessel: "Ik vond het echt superleuk om hier te mogen zijn. Het voelde aan als een familie, een familie waar elke klant ook meteen onderdeel van uitmaakt. Ik geloof nog steeds dat sommige mensen die zich eenzaam voelen echt maatjes nodig hebben of stevige hulp om er uit te krabbelen. Maar deze avond met deze groep mensen liet ook wel weer zien wat een vriendelijk gezicht bij de groenteman, opticien, kapper of het praatje met de buurman al kan doen als het oprecht contact is."

De deelnemers gaven de training gemiddeld een 8,5. 

Een aantal reacties van de deelnemers:

• "Leuk dat het zo interactief was, er ruimte was voor persoonlijke vragen en we veel tips tussendoor kregen."
• "Fijn die concrete handvaten, hoe je iets kunt vragen en tips voor initiatieven in de buurt."
• "Fijn om te weten hoe en waar je naar kunt doorverwijzen en interessant om meer te horen over eenzaamheid en wat we kunnen doen."
• "Veel stof om over na te denken, wat eenzaamheid allemaal is en de gevolgen. Het is vaak een zwaar onderschoven kind". 
• "Soms heb je het nodig om als groep collega's samen te zitten, te leren en te luisteren."
• "Ik had niet verwacht dat de training zo interessant zou zijn."